در این مطلب، جملاتی که گفتن آنها حتی با نیت خوب در جلسه رسیدگی مالیاتی میتواند باعث رد دفاتر، تشخیص علیالرأس، اعمال جریمه یا تفسیر منفی شود، آورده شده است. همچنین برای هر حالت، جایگزین امن و حرفهای هم آورده شده است.
جملات اعتراف آمیز
هر جملهای که نقص یا خطا را قطعی میکند.
- «اشتباه کردیم»
- «از قلم افتاده»
- «حسابدار قبلی بد ثبت کرده»
جایگزین امن:
«ثبتها براساس اطلاعات موجود در زمان ثبت انجام شده است.»
جملات کلی و خطرناک
عباراتی که تبدیل به رویه دائمی میشوند.
- «معمولاً این طوری ثبت میکنیم»
- «همیشه این هزینهها را این طور میزنیم»
جایگزین امن:
«این ثبت مربوط به همان دوره و همان معامله است.»
جملات احساسی و غیر حقوقی
مواردی که هیچ ارزش دفاعی ندارند.
- «منصفانه نیست»
- «حق ما ضایع شده»
- «واقعاً هزینه بوده»
جایگزین امن:
«این هزینه دارای اسناد مثبته و مرتبط با فعالیت است.»
جملات شخصی کننده و تحریک آمیز
- «با ما سختگیری میکنید»
- «همیشه با ما مشکل دارید»
جایگزین امن:
«اختلاف صرفاً در این بند قانونی است.»
جملات عجولانه و بدون بررسی
پاسخ فوری به سؤالهای القایی
- «بله، درست است»
- «نه، مشکلی ندارد»
جایگزین امن:
«برای پاسخ دقیق، نیاز به بررسی اسناد داریم.»
جملات تهدیدآمیز
بستن راه تعامل حرفهای
- «میبرم هیأت»
- «شکایت میکنم»
جایگزین امن:
«در صورت نیاز، موضوع از مسیر قانونی پیگیری میشود.»
جملات توجیهی و ترحم برانگیز
بی اثر و گاهی مخرب
- «اوضاع بازار خراب است»
- «توان پرداخت نداریم»
جایگزین امن:
«درخواست رسیدگی در چارچوب مقررات قانونی را داریم.»
جملات مبهم و دوپهلو
- «فکر میکنم درست باشد»
- «احتمالاً این طور بوده»
جایگزین امن:
«براساس اسناد موجود، وضعیت به این شکل است.»
جملات شفاهی بدون پشتوانه
اتکاء به حافظه یا عرف
- «خودتان در جریان هستید»
- «همه همین طور کار میکنند»
جایگزین امن:
«مستندات مربوطه ارائه خواهد شد.»
جملات پایانی غلط
خاتمه غیر حرفهای جلسه
- «هر طور شما بگویید»
- «دیگر کاری نداریم»
جایگزین امن:
«جمعبندی جلسه به صورت مکتوب ارسال میشود.»
فرمول طلایی قبل از صحبت
قبل از گفتن هر جمله از خود بپرسید:
- آیا قابل استناد قانونی است؟
- آیا ممکن است علیه من تفسیر شود؟
- آیا بهتر نیست کتبی ارائه شود؟
